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Encoding:
Text File  |  1997-06-27  |  6.0 KB  |  154 lines
  1. --------------------------------------------------------------------
  2. README for Telstra Internet Access Kit version 4.3
  3. June 1997
  4. --------------------------------------------------------------------
  5.  
  6. CONTENTS
  7. ========
  8. Setup.
  9. Environment.
  10. Account Creation.
  11. Known Problems.
  12. Customer Support.
  13.  
  14. Setup
  15. -----
  16. The file setup program, SETUP.EXE will automatically detect your
  17. software environment and will run either the Windows 3.x or
  18. Windows 95 version of the setup application.
  19.  
  20. Environment
  21. -----------
  22. This software runs on and is supported on Microsoft Windows 3.x
  23. and Microsoft Windows 95. For Macintosh PowerPC users, please call 1800.804.282 and we will
  24. send you an Internet Access Kit on CD.
  25. No other environments are supported.
  26.  
  27. Account Creation
  28. ----------------
  29. At the end of the Account Signup process the Telstra Big Pond
  30. Home systems are updated with your new account details. This
  31. process takes around 10 minutes. During this time you will NOT
  32. be able to logon. Make sure that you take note of the Username
  33. and Password that you select, you will need these to access
  34. the service.
  35.  
  36. Known Problems
  37. --------------
  38. Windows 3.1x
  39. There are 2 known issues with the Windows 3.1x installation:
  40.  
  41. 1. Newgroups.
  42. The Real Name (also known as Friendly Name) and Email Address
  43. are not being set for the news client.  If these are note set,
  44. messages will appear to be coming from "Unknown".
  45. To fix this, please follow the list of actions below:
  46.  
  47. a) Double-click on Internet Explorer in the "Microsoft
  48. Internet Explorer" program group.
  49. b) From the View menu, select "Options...".
  50. c) Click on the "Programs" tab.
  51. d) Click on the "News" button.
  52. e) In the bottom pane, enter your Name and Email address.
  53. The Name entered is how you will be identified in the
  54. newsgroups. The Email address is your username followed
  55. by "@bigpond.com", i.e: if your username was "jsmith",
  56. then the Email address you would enter would be
  57. "jsmith@bigpond.com".
  58. f) Click the OK button.
  59. g) Click the OK button.
  60.  
  61. You are now set up for posting news articles.  If you have
  62. any problems with this procedure, please contact the Telstra
  63. Big Pond Customer Support Centre on 131-282 and they will
  64. assist.
  65.  
  66. 2. STD Dialling.
  67. If you are dialling STD to one of the Telstra Big Pond Home
  68. POPs (Points of Presence), you may encounter a bug in the
  69. dialler which results in an extra zero (0) being added to
  70. the front of the number.  The way to check this is to
  71. double-click on the "Telstra Big Pond Home" icon (in the
  72. Microsoft Internet Explorer program group) and examine the
  73. phone number displayed.  If it appears similar to
  74. "0 03 92900000" then you have this problem.  To work around
  75. this, please follow the list of actions below:
  76.  
  77. a) Open the "Microsoft Internet Explorer" program group.
  78. b) Double-click on the "Telstra Big Pond Home" icon.
  79. c) Click on the "Properties" button.
  80. d) Delete the leading zero (0) from the area code, i.e: if
  81. the area code was originally showing as "03", change it
  82. to be "3".
  83. e) Click the "OK" button.
  84. f) Check the phone number displayed, it should now look
  85. similar to "0 3 92900000" - don't worry about the
  86. space between the 0 and the 3, it won't affect the
  87. dialling of the number.
  88. g) Click the "Close" button.
  89. h) Click the "Yes" button in the "Save Changes?" dialog
  90. box that appears when you close the dialler.
  91.  
  92. That should fix the mis-dialling. If you have trouble
  93. with this procedure, please contact the Telstra Big Pond
  94. Customer Support Centre on 131-282 and they will assist.
  95.  
  96. Windows 95
  97. There are two known problems with the Windows 95 installation:
  98.  
  99. 1. Installation Stalling.
  100. If you have not previously installed any Internet software
  101. you will have to reboot your PC twice during this install.
  102. After the second reboot, your PC may start up and go to
  103. the standard Windows 95 desktop without continuing the
  104. installation.  If this happens, double-click on the
  105. "The Internet" icon on the desktop to continue the
  106. installation and start the signup process.
  107.  
  108. 2. STD Dialling.
  109. If you are dialling STD to one of the Telstra Big Pond Home
  110. POPs (Points of Presence), you may encounter a bug in the
  111. dialler which results in an extra zero (0) being added to
  112. the front of the number.  The way to check this is to
  113. double-click on the "The Internet" icon on the desktop and
  114. examine the phone number displayed.  If it appears similar
  115. to "0 03 92900000" then you have this problem.  Click the
  116. "Cancel" button after checking, Internet Explorer will then
  117. fail to find the home page. Click "OK" in the dialog box and
  118. then close Internet Explorer. To work around this, please
  119. follow the list of actions below:
  120.  
  121. a) Click the Start button and select Programs, then
  122. Accessories and then Dial-Up Networking from the menus.
  123. b) Right-click on the "Telstra Big Pond Home" icon and
  124. select "Properties" from the menu.
  125. c) Delete the leading zero (0) from the area code, i.e: if
  126. the area code was originally showing as "03", change it
  127. to be "3".
  128. d) Click the "OK" button.
  129. e) Close the Dial-Up Networking folder.
  130. f) Double-click the "The Internet" icon on the desktop.
  131. g) Check the phone number displayed, it should now look
  132. similar to "0 3 92900000" - don't worry about the
  133. space between the 0 and the 3, it won't affect the
  134. dialling of the number.
  135. h) Click the "Cancel" button if you do not wish to dial
  136. in at this time.
  137.  
  138. That should fix the dialling problem. If it has
  139. not or you have trouble with this procedure, please
  140. contact the Telstra Big Pond Customer Support Centre on
  141. 131-282 and they will assist.
  142.  
  143. Customer Support
  144. ----------------
  145. If you run into problems or have any questions, you can contact
  146. the Telstra Big Pond Customer Support Centre on 131-282 for the
  147. cost of a local call. The CSC operates between 8am ~ Midnight,
  148. Monday to Friday and 10am ~ 6:30pm on Weekends and Public
  149. Holidays.  Please note that all opening times are Australian
  150. Eastern Standard or Daylight Savings Time.
  151.  
  152. (c) Copyright On Australia Pty Limited. 1997.
  153. The Telstra Big Pond Home Service is provided by On Australia
  154. Pty Ltd, a 100% owned subsidiary of Telstra Corporation Ltd.